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quarta-feira, 25 de maio de 2022

Despersonalizar o personalizado

Quando falamos em atendimento, podemos desmembrá-lo em um leque infinito de possibilidades: telemarketing, WhatsApp, por e-mail, por telefone, entre outros.

Na prestação de serviços o cuidado deve ser redobrado no quesito: ATENDER, pois a equipe precisa estar uniformemente treinada para oferecer respostas assertivas na resolução das demandas e proativa na oferta de alternativas. E assim, despersonalizar o personalizado tornando todos capazes de atender seja quem for.

Trazendo para a sua realidade, na sua cidade, quando você precisa ir ao Banco, na Farmácia, na Padaria, falar com o Contador, você possui um atendente preferido?

Este é o ponto: treinar todos os colaboradores para que todos lhe atendam como o seu atendente preferido.

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Assim e além, a RS Consultoria pode ajudar você, sua empresa e sua equipe!

Obrigada pela leitura!

RS Consultoria

Raquele Scorsatto

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Av. Pinheiro Machado, 1286, Centro, Soledade -RS

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