Quando falamos em atendimento, podemos desmembrá-lo em um leque infinito de possibilidades: telemarketing, WhatsApp, por e-mail, por telefone, entre outros.
Na prestação de serviços o cuidado deve ser redobrado no quesito: ATENDER, pois a equipe precisa estar uniformemente treinada para oferecer respostas assertivas na resolução das demandas e proativa na oferta de alternativas. E assim, despersonalizar o personalizado tornando todos capazes de atender seja quem for.
Trazendo para a sua realidade, na sua cidade, quando você precisa ir ao Banco, na Farmácia, na Padaria, falar com o Contador, você possui um atendente preferido?
Este é o ponto: treinar todos os colaboradores para que todos lhe atendam como o seu atendente preferido.
Assim e além, a RS Consultoria pode ajudar você, sua empresa e sua equipe!
Obrigada pela leitura!
RS Consultoria
Raquele Scorsatto
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